一人公司怎麼用LINE官方帳號接單？從開通到自動化一次搞懂！

你是一人公司、個人品牌經營者、或是剛開始接案的自由工作者嗎？
想要用 LINE 經營顧客關係卻總是卡卡的？其實，只要掌握幾個關鍵設定，你也可以讓 LINE 官方帳號變成你的接單幫手！

本文將帶你從開通、設定、自動化、到推播流程一次搞懂！

為什麼一人公司更該用LINE官方帳號？

對小型品牌來說，LINE 不是只是聊天工具，而是你：

• 接單的門面
  
  

• 信任的橋樑
  
  

• 自動化的客服助手
  
  

🎯 根據我們陪跑的真實案例，透過基本的自動回覆與導引流程，可省下每天1～2小時的重複回覆時間（階段目標）。

Step 1：開通LINE官方帳號，免費又快速

1. 前往 LINE 官方帳號申請網站
   
   

2. 使用你的 LINE 帳號登入
   
   

3. 建立品牌名稱與大頭貼
   
   

4. 完成後你就會拿到你的 LINE ID（如：@166yqhmj）
   
   

🚀 建議你馬上設定：

• 商家介紹
  
  

• 開放時間與地址（如果有實體）
  
  

• 快速回覆設定一組常見問題（例如：預約流程）
  
  

Step 2：設定自動回覆與關鍵字

你可以用「關鍵字回覆」功能，解決80%以上的初階客服問題。

常見設計範例：

• 輸入「預約」➡ 回覆預約流程與表單連結
  
  

• 輸入「服務」➡ 提供你服務的簡介
  
  

• 輸入「價格」➡ 傳送價目表或簡單圖卡
  
  

📌 建議使用的自動化工具：

• LINE後台自帶的「自動回應」
  
  

• 或使用免費的 LINE BOT 平台（如 LINE LIFF、AutoReply.ai）
  
  

Step 3：打造導流表單＋推播

接下來你就可以串接：

• Google 表單（預約、收集需求）
  
  

• Tally / Notion（簡易互動式表單）
  
  

• 設定自動「歡迎訊息」與「加好友立即推播一次性優惠」
  
  

🔥 我們協助過的個案中，光是「加入好友送資源＋導流表單」的設計，就讓平均每週潛在顧客收集量增加2～3倍（階段目標）

Step 4：簡單分眾，讓推播更有效

你可以依據用戶點選的內容、表單選項，標記他們的需求，並設定分眾標籤。

範例：

• A 類客群：第一次加入，對「預約」有興趣
  
  

• B 類客群：已有服務紀錄，可以推活動
  
  

• C 類客群：對你的產品感興趣但尚未下單
  
  

未來推播就能做到「只推給會點的那群人」，平均開啟率可提升至50%～60%（階段目標）

✅ 總結：一人公司LINE經營的黃金SOP

步驟

關鍵行動

Step 1

建立官方帳號、完成基本資訊

Step 2

設定自動回覆＋關鍵字邏輯

Step 3

串接表單＋設計導流話術

Step 4

分眾＋推播策略優化

💬 想不到怎麼設計對話流程？

我們提供「LINE BOT 陪跑教練服務」，從帳號開通、功能設計、話術撰寫到自動化設定，一步步帶你走，還幫你留下完整紀錄，未來接案可用作作品集展示！

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